退費及轉班規定細則

(參照消費者保護法制定) 

知識海洋股份有限公司(以下簡稱知識海洋)所提供之產品性質為【知識性諮詢顧問服務】,
凡參加會員繳費後,可享雙方約定之服務內容,若有退費及轉班情事,依本約定辦理,退費申請請以書面通知:

一、在職生轉班規定細則:

(一)報名衝刺班,於三個月內可補差額轉成保證班,超過三個月須重新報名,可享舊生優惠。
(二)報名保證班轉尊榮特選班,只需補差額皆可轉班。

二、 第二年收視線上課程規定細則:

保證班及尊榮特選班,若於第二年欲繼續收看線上課程,須補收4,000元工本費,可享收視第一年相同科目及權限。

三、 純線上課程退費辦法:

(一)購買後七日內,只要尚未啟用課程,均可無條件退費,但需扣除課程總費用10%的作業費用。
(二)購買七日內,若已啟用課程,則不可退費,但可轉讓課程使用權益。
(三)購買第八日後,均不可退費,但可轉讓課程使用權益。

四、 一般生龍門保證班及王鼎家教互動創新服務模式之退費辦法:

(一)購買七日內,未使用任何服務(如:面授、線上課程、諮詢、講義領取等),可無條件退費,但需扣除課程總費用10%
  的違約金及作業費用。
(二)購買第八日後至三十日內,須先扣除已使用之各種服務之定價及課程總費用10%之違約金,根據餘額退費。
(三)購買第三十一日後,均不得退費,但可轉讓課程剩餘權利予他人。

五、在職碩專班各方案退費辦法細則(Power、Prestige、Pro等方案):

(一)無論有無從事諮詢顧問服務,參加會員後有退費申請時,須先扣除知識海洋已提供之其他任何形式服務之費用(
  例如:E-learn課程、書籍等,以定價為準),及課程總費用10%之違約金與作業費用,扣除後稱之為「餘額」,
  再依以下第二或三項辦理。
(二)尚未從事諮詢顧問服務:
   1.參加會員後七天內,可全額退「餘額」。
   2.參加會員後第八天起至三十日內,可退還「餘額」百分之五十。
   3.參加會員後第三十一日起,一律不得申請退費,唯可將權益轉讓他人。
(三)已從事諮詢顧問服務:
   1.參加會員後七天內申請退費,須先扣除已從事之諮詢顧問費用(諮詢費用以每小時新台幣肆仟元整計)及知識
    海洋所提供之其他任何形式服務之費用(例如:E-learn課程、書籍等,以定價為準)。
   2.參加會員七天後,一律不得申請退費。