退費及轉班規定細則

(參照消費者保護法制定) 

知識海洋股份有限公司（以下簡稱知識海洋）所提供之產品性質為【知識性諮詢顧問服務】，
凡參加會員繳費後，可享雙方約定之服務內容，若有退費及轉班情事，依本約定辦理，退費申請請以書面通知：

一、在職生轉班規定細則：

(一)報名衝刺班，於三個月內可補差額轉成保證班，超過三個月須重新報名，可享舊生優惠。
(二)報名保證班轉尊榮特選班，只需補差額皆可轉班。

二、 第二年收視線上課程規定細則：

保證班及尊榮特選班，若於第二年欲繼續收看線上課程，須補收6,000元工本費，可享收視第一年相同科目及權限。

三、 純線上課程退費辦法：

(一)購買後七日內，只要尚未啟用課程，均可無條件退費，但需扣除課程總費用10%的作業費用。
(二)購買七日內，若已啟用課程，則不可退費，但可轉讓課程使用權益。
(三)購買第八日後，均不可退費，但可轉讓課程使用權益。

四、 一般生龍門保證班及王鼎家教互動創新服務模式之退費辦法：

(一)購買七日內，未使用任何服務(如：面授、線上課程、諮詢、講義領取等)，可無條件退費，但需扣除課程總費用10%
的違約金及作業費用。
(二)購買第八日後至三十日內，須先扣除已使用之各種服務之定價及課程總費用10%之違約金，根據餘額退費。
(三)購買第三十一日後，均不得退費，但可轉讓課程剩餘權利予他人。

五、有包含老師顧問諮詢的各類套裝課程退費辦法細則：

(一)無論有無從事諮詢顧問服務，參加會員後有退費申請時，須先扣除知識海洋已提供之其他任何形式服務之費用（
例如：E-learn課程、書籍等，以定價為準），及課程總費用10%之違約金與作業費用，扣除後稱之為「餘額」，
再依以下第二或三項辦理。
(二)尚未從事諮詢顧問服務：
1.參加會員後七天內，可全額退「餘額」。
2.參加會員後第八天起至三十日內，可退還「餘額」百分之五十。
3.參加會員後第三十一日起，一律不得申請退費，唯可將權益轉讓他人。
(三)已從事諮詢顧問服務：
由於已使用老師智慧財產，一律不得申請退費。